Оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом

1. Стороны и основные сведения

1.1. Продавец: ИП Васильева Наталья Александровна (ОГРНИП 308784706300255, ИНН 784100410880, фактический адрес: Санкт-Петербург, Наб. Обводного канала 223-225, корпус К, 4 этаж, офис 1).

1.2. Сайт (интернет‑магазин): ymammy.ru

1.3. Настоящий документ является публичной офертой (ст. 435 и п. 2 ст. 437 ГК РФ).

1.4. Покупатель — дееспособное физическое лицо, приобретающее товары для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

2. Термины

· «Товар» — товар, представленный к продаже на Сайте.

· «Заказ» — оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку Товара/Товаров.

· «Получатель» — лицо, указанное Покупателем для получения Заказа.

· «Личный кабинет» — персональный раздел Сайта.

· «Подтверждение заказа» — сообщение Продавца о принятии Заказа к исполнению (номер заказа, состав и существенные условия).

· «Служба доставки» — привлечённое Продавцом лицо (перевозчик/курьер/ПВЗ и т.п.).

3. Акцепт оферты и заключение договора

3.1. Полным и безоговорочным акцептом оферты считается совершение Покупателем конклюдентных действий: оформление Заказа на Сайте и нажатие кнопки «Оформить заказ» (либо иной аналогичной), а также (при необходимости) подтверждение заказа способом, предложенным на Сайте.

3.2. После получения сообщения Покупателя о намерении заключить договор Продавец предоставляет подтверждение заключения договора на условиях оферты (номер заказа/сообщение в ЛК/e‑mail/SMS), содержащее существенные условия конкретного заказа.

3.3. Договор считается заключённым с момента направления Покупателю Подтверждения заказа, если иное прямо не указано на Сайте для отдельных категорий товаров (например, предзаказ).

3.4. Оферта является договором присоединения; Покупатель присоединяется к условиям оферты без исключений и оговорок.

4. Предмет договора

4.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, выбранный Покупателем на Сайте, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар на условиях настоящей оферты.

4.2. Наименование, ассортимент, количество, цена, способ и адрес доставки определяются в процессе оформления Заказа и фиксируются в Подтверждении заказа и/или кассовом чеке.

5. Информация о товаре и цена

5.1. До заключения договора Продавец предоставляет Покупателю обязательную информацию о товаре, цене, условиях оплаты и доставки (в объёме, требуемом законодательством о защите прав потребителей).

5.2. Изображения товара на Сайте носят информационный характер. Возможны отличия оттенка/фактуры из‑за настроек экрана.

5.3. Цена товара указывается в рублях РФ. Цена товара в подтверждённом заказе не изменяется, кроме случая явной технической ошибки (о которой Продавец уведомляет Покупателя до передачи товара).

5.4. При выявлении технической ошибки в цене Продавец предлагает Покупателю подтвердить заказ по корректной цене либо отменяет заказ и возвращает оплату (если была внесена).

6. Оформление заказа

6.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте либо через службу поддержки (если такая возможность предусмотрена).

6.2. Для оформления Заказа Покупатель указывает данные, необходимые для исполнения договора: фамилия и имя (отчество — при наличии/по желанию), контактный номер телефона, адрес электронной почты, населённый пункт, выбранный способ доставки, адрес доставки (улица, дом, корпус/строение при наличии, квартира/офис при наличии, почтовый индекс), сведения о Получателе (если Получатель отличается от Покупателя), а также при необходимости — комментарий для доставки (подъезд, этаж, домофон и т.п.), иные сведения — по желанию Пользователя. При выборе самовывоза/ПВЗ/постамата — выбранный пункт выдачи (магазин/ПВЗ/постамат).

6.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных данных. Риски невозможности доставки по причине ошибок в данных несёт Покупатель.

6.4. При отсутствии товара Продавец вправе исключить товар из заказа/отменить заказ, уведомив Покупателя, и вернуть оплату за отменённый товар (если она была внесена).

6.5. Порядок изменения/отмены заказа до передачи товара:

6.5.1. До передачи товара Покупатель вправе изменить или отменить Заказ одним из способов: — через Личный кабинет); и/или — через службу поддержки.

6.5.2. Изменение/отмена возможны при условии, что Заказ имеет статус «Принят», или «Обрабатывается». После присвоения статуса «Передан в доставку» изменение состава Заказа, адреса доставки и способа оплаты может быть технически невозможно. В этом случае Покупатель вправе отказаться от получения товара и/или оформить возврат в порядке раздела 10 настоящей Оферты.

6.5.3. Изменение Заказа может осуществляться: а) заменой/удалением отдельных позиций; б) либо только путём отмены Заказа и оформления нового.

6.5.4. При отмене полностью или частично оплаченного Заказа до передачи товара в доставку Продавец возвращает уплаченную сумму тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами. Срок возврата денежных средств не позднее 10 дней рабочих дней со дня предъявления требования.

7. Оплата

7.1. Доступные способы оплаты: онлайн‑оплата, СБП, при получении и т.п.

7.2. При онлайн‑оплате моментом оплаты считается подтверждение операции банком/платёжным сервисом.

7.3. Продавец применяет ККТ и формирует кассовый чек (в электронной форме и/или на бумаге) в соответствии с требованиями законодательства о применении ККТ. Электронный чек направляется на e‑mail/телефон, указанные покупателем до расчёта, при наличии технической возможности.

8. Доставка

8.1. Способы, стоимость и ориентировочные сроки доставки отображаются при оформлении заказа и зависят от региона, способа доставки и наличия товара.

8.2. Продавец вправе привлекать третьих лиц для доставки, оставаясь ответственным перед Покупателем за исполнение договора.

8.3. Заказ может быть доставлен частями (несколькими отправлениями) — с уведомлением Покупателя.

8.4. Заказ вручается Покупателю либо Получателю, указанному в заказе. При отсутствии указанных лиц товар может быть выдан лицу, предъявившему сведения о заказе (номер/код), если это допускают правила доставки и закон.

8.5. Обязанность Продавца по передаче товара считается исполненной в момент вручения товара Покупателю/Получателю либо передачи в согласованное место выдачи (ПВЗ/постамат) в соответствии с подтверждением доставки.

9. Приёмка товара. Переход рисков

9.1. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара.

9.2. При получении товара Покупатель (Получатель) проверяет целостность упаковки, ассортимент, комплектность и отсутствие видимых повреждений.

9.3. Если при выдаче обнаружены несоответствия, Покупатель оформляет акт/отметку у перевозчика/в ПВЗ.

10. Отказ от товара и возврат товара надлежащего качества

10.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до передачи товара.

10.2. После передачи товара Покупатель вправе отказаться от товара в течение 7 календарных дней.

10.3. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств.

10.4. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально‑определённые свойства, если товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (например, изготовлен по индивидуальному заказу).

10.6. Порядок и способ возврата: Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества любым способом из предложенных Продавцом (в том числе дистанционно), который обеспечивает возможность проверки состояния товара при его получении Продавцом; при дистанционной пересылке Покупатель принимает на себя риск случайной гибели/повреждения товара при транспортировке и несёт связанные с доставкой расходы, если иное не предусмотрено Продавцом.

10.7. При отказе Покупателя от товара Продавец возвращает уплаченную денежную сумму, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара, не позднее 10 календарных дней со дня предъявления требования (при соблюдении условий возврата).

11. Товар ненадлежащего качества

11.1. Последствия продажи товара ненадлежащего качества определяются Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст. 18–24).

11.2. Продавец вправе провести проверку качества/экспертизу в порядке, установленном законом. Покупатель вправе участвовать в экспертизе (при уведомлении).

12. Возврат денежных средств

12.1. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами и не противоречит закону.

12.2. Сроки зачисления средств зависят от банка/платёжной системы.

12.3. Если возврат связан с частичной отменой заказа, возврат производится пропорционально стоимости отменённых товаров; правила пересчёта скидок/бонусов указываются в правилах акций/лояльности.

13. Программа лояльности, акции и промокоды

13.1. Если Продавец использует программу лояльности, её условия регулируются отдельным документом «Правила программы лояльности».

13.2. Условия акций, промокодов и скидок публикуются на Сайте. При возврате товара перерасчёт скидок/бонусов производится по правилам соответствующей акции/программы.

14. Персональные данные, cookies и коммуникации

14.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных.

14.2. Для исполнения договора Продавец направляет сервисные сообщения (статусы заказа, доставка, возврат) на контакты, указанные Покупателем.

14.3. Рекламные сообщения (маркетинговые рассылки) направляются только при наличии предварительного согласия Покупателя; согласие может быть отозвано в любой момент.

14.4. Сайт использует cookies и схожие технологии для обеспечения работы и аналитики (при настройках/согласии пользователя) — в порядке, указанном в Политике.

15. Ответственность

15.1. Продавец несёт ответственность перед Покупателем в пределах, установленных законодательством РФ.

15.2. Продавец не отвечает за ущерб, возникший вследствие неправильного использования товара, если иное не предусмотрено законом.

15.3. Продавец не отвечает за нарушение сроков доставки, вызванное обстоятельствами, не зависящими от Продавца (действия перевозчиков, форс‑мажор), при условии надлежащего информирования Покупателя.

15.4. Никакие положения оферты не направлены на ограничение прав потребителя, установленных законом.

16. Форс‑мажор

16.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс‑мажор), возникших после заключения договора.

16.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, уведомляет другую сторону в разумный срок.

17. Порядок обращений и споры

17.1. Обращения и претензии принимаются на e‑mail.

17.2. Стороны стремятся урегулировать споры путём переговоров. При недостижении соглашения спор рассматривается в судебном порядке согласно действующему законодательству РФ (для потребителей — с учётом правил подсудности по спорам о защите прав потребителей).

18. Изменение оферты

18.1. Продавец вправе изменять оферту, публикуя новую редакцию на Сайте. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её публикации.